Мы живем в эпоху переживаний. Погружения растягивают наше воображение, пробуждают любопытство и зажигают творческую энергию. В этой заметке рассказывается о захватывающих впечатлениях, предлагаемых компаниями Disney и Universal, и перерабатываются соответствующие принципы дизайна для корпоративного обучения.
Моя семья любит тематические парки. Поездки в Дисней и Универсал - это ежегодные паломничества. У нас есть возможность испытать на себе все самое лучшее и новейшее, что они могут предложить. В прошлом году мы посетили Harry Potter World в Universal Studios. В этом году это было последнее дополнение к голливудской студии Star Wars: Galaxy's Edge - Disney. Мы также провели день в недавно созданном Королевством Животных комплексе "Мир Аватара" - парке Пандора, в котором был установлен рекорд Джеймса Кэмерона в 2009 году, побивший научно-фантастический фильм.
Погружения в Диснейленд и Универсал
Такие тематические парки, как Диснейленд и Универсал, всегда были в авангарде захватывающих впечатлений. Дисней, в частности, всегда был местом, где сбываются мечты. (Эти волшебные уши заставляют всех внезапно почувствовать себя снова ребенком.)
Однако за последние несколько лет и Дисней, и Universal подняли уровень "погружения" в парки, такие как "Мир Гарри Поттера", "Звездные войны: галактический край" и "Пандора - мир Аватара", на совершенно новый уровень.
Как родитель, было чистой радостью наблюдать, как мои родители детишки (Эмма-8 и Алекс-10) живут по волшебству. Для меня, как для обучающегося профессионала, это было увлекательно. образовательный опыт. Должен признать, я не большой поклонник фантастики, так что раньше... посещая новые парки, я не читал "Счастливого Поттера", не смотрел очень мало. Сага о Звездных войнах (несмотря на сильное давление со стороны мужа и сына), и никогда... слышал о Пандоре. Однако, после посещения парков, я почувствовала, что понимаю их. и чувствовал себя вынужденным узнать больше.
Вернувшись домой, я размышлял над тем, что Дисней и Universal делают для создания этих захватывающих впечатлений и дистиллированных ключевых принципов дизайна, которые можно применить к обучению на рабочем месте. Вот они:
1. Моделирование физической среды
С момента входа в секцию Гарри Поттера Универсального парка, вы оказываетесь буквально в фильме. От переулка Диагон с ее изогнутыми зданиями и волшебными магазинами, до замка Хогвартс и деревни Хогсмид - вы почувствуете, что вас мгновенно перенесет в Волшебный мир Гарри Поттера. Парк состоит из двух частей, соединенных экспрессом Хогвартс - точная копия поезда из фильма. В Disney каждый аттракцион, шоу и игра окутывает вас, втягивая в игру, заставляя почувствовать, что вы действительно в игре.
Новый парк "Звездные войны: Гэлактика Эдж" не менее впечатляет. С момента входа вы окажетесь на другой планете - Батуу - отдаленном пограничном форпосте с нереальными ландшафтами, имитациями космических кораблей в натуральную величину, пересеченными улицами деревни Black Spire Outpost с указателями на местном языке и персонажами, блуждающими по улицам в соответствии со своими ролями. Наш любимый артефакт - киоск "Звездные войны" на тему Кока-Колы, торгующий бутылками кокса, напоминающими гранаты. Физическая среда парка переносит вас на край галактики.
Последствия для обучения на рабочем месте:
Физическая среда является ключевым элементом процесса погружения, создающим контекст и вызывающим любопытство, что является необходимым предварительным условием для обучения. Это мгновенно меняет менталитет и устанавливает новую точку зрения. Без сомнения, наилучшей средой для обучения является сама работа, и, когда это возможно, мы должны внедрять обучение в рабочий процесс. Однако в ситуациях, когда ошибки на работе сопряжены с высоким риском и высокой стоимостью, лучшей альтернативой может стать симуляция погружения в атмосферу.
2. Конструкция мультисенсорного опыта проектирования
Восстановление физической среды является важным первым шагом в процессе погружения. Однако истинная "магия" возникает, когда вы сочетаете физическую среду с мультисенсорными сенсорными ощущениями.
Например, в Harry Potter World вы можете пообедать в Leaky Cauldron, попробовать сливочное пиво в Three Broomticks, сделать покупки в Weasleys's Wizard Wheezes, купить палочку в Ollivander's Wand Shop, сделать заклинания, прокатиться на Hogwarts Express и присоединиться к Harry Potter в игре The Quidditch во время Harney.
В Disney's Pandora - The World of Avatar гости могут полетать на спине банши (хищной птицы) над сюрреалистическими пейзажами Пандоры, гулять под плавающим островом, обедать в столовой Сату'ли, преобразиться в Na'vi и ощущать Пандору ночью, когда парк превращается в биолюминесцентную флору и огни.
В "Начальных войнах: край Галактики" (Start Wars: Galaxy's Edge) вы можете прогуляться по рынку Аванпоста Черного Шпиля, выпить в Кантине Оги, сделать световой меч в мастерской Сави, построить дроид в депо Дроидов и полетать "Самый быстрый хлам мусора в Галактике" в салоне "Millennium Falcon in the Smugglun".
Скотт Тробридж, руководитель проекта "Звездные войны", объяснил: "Мы хотели, чтобы вы почувствовали, что только что вошли в один из фильмов... возрождение Звездных войн в физическом мире дает нам возможность играть с целым рядом вещей, которые мы никогда раньше не делали... чтобы действительно задействовать все чувства".
Последствия для обучения на рабочем месте:
Глубокая интеграция физической среды и мультисенсорных сенсорных ощущений - вот что выводит границы погружения на новый уровень. Каждый набор опыта в реалистичном контексте углубляет вашу историю на один уровень. В корпоративном образовательном пространстве этот принцип воплощается в разумную интеграцию между обучением на рабочем месте, погружением в классную комнату и онлайн, а также курирование различных форм контента, которые подходят для различных стилей обучения (статьи, подкасты, видео, тематические исследования и т.д.).
3. Создать историю, которая будет резонировать.
С того момента, как вы входите в парки, вы погружаетесь в историю. Вы становитесь частью истории, встречаетесь с героями, узнаете об их друзьях и врагах, понимаете их повседневную жизнь, их интересы и хобби, их борьбу и вызовы, их цели и задачи.
Различный опыт иллюстрируют различные части истории, но вместе они образуют повествование, состоящее из следующих частей любимые книги и фильмы. Уберите еду, еду в парке аттракционов, еду и тематические сувениры. В основе всего этого опыта лежит рассказ великих историй. Люди приходят в эти парки, потому что им нравятся истории о Гарри Поттере, "Звездных войнах". и Аватар. Парки просто дают возможность болельщикам быть частью их команды. любимые истории.
Последствия для обучения на рабочем месте:
Когда вы разрабатываете учебный процесс, создайте хорошую историю, которая будет резонировать с аудиторией. Тщательно определите персону (персоны) / (главных героев), которые люди могут легко понять и к которым они могут относиться, принимая на себя свою роль. Подумайте о реалистичных и привлекательных сценариях, которые привлекут внимание. Именно с помощью искусства повествования вы создаете контекст для обучения, устанавливаете актуальность, устанавливаете связь с учащимся и стимулируете вовлеченность. Мощные истории могут превратить скучный контент в увлекательный процесс обучения.
4. Добавьте командный вызов
Игрофикация - это общий элемент развлечений в тематическом парке. Но в этом году я испытал новый тип игрового опыта. Это был настоящий командный вызов во время соревнований "Тысячелетнего Сокола": Контрабандисты бегут. Поездка представляет собой 4-минутный имитационный полет, который можно охарактеризовать как ограбление поезда в космосе. Команда из шести человек отправляется на миссию на борту культового корабля "Тысячелетие сокол", чтобы получить коаксий - вещество, необходимое для поддержки Сопротивления.
Экипаж состоит из шести человек - двух пилотов, двух артиллеристов и двух бортинженеров, - которые должны работать вместе, чтобы успешно завершить миссию. Летчики управляют кораблем, один - вверх и вниз, другой - влево и вправо; стрелки защищают груз, стреляя во все, что попадает на их пути; и инженеры ремонтируют корабль и в критический момент выпускают гарпун для захвата груза. Чем лучше команда работает вместе, тем лучше результаты. Нам понадобилось всего восемь гонок, чтобы освоить игру!
Последствия для обучения на рабочем месте:
В увеличенном возрасте, когда люди будут работать рука об руку с машинами, умение работать в команде, сотрудничество и т.д. творческое решение проблем будет приобретать все большее значение. Работа в маленьких, гибких командах станет критически важные навыки для каждой роли, на каждом уровне. Добавление командного проекта или группы вызов программе обучения не только поможет сотрудникам применять на практике следующее критически важные навыки командной работы, а также способствовать социальному обучению и обучению с помощью сверстников - важный рычаг для формирования культуры обучения и ученичества.
5. Живите своими приключениями.
С самого начала времен, люди искали приключений. Сегодня мы живем в эпоху переживаний. Мы всегда в поисках чего-то нового. Дисней и Юниверсал понимают этот элемент. поведения потребителей и постоянно внедрять инновации в свои предложения. Каждый парк предлагает десятки, если не сотни примеров, подтверждающих конкретные темы - анимационные шоу, интерактивные мероприятия, встречи и приветствия персонажей, культурные мероприятия. встречи с дикой природой, тематические ужины, захватывающие аттракционы - все, что угодно! Есть что-то для всех в каждом парке, и это невозможно увидеть все.
Разнообразие вариантов дает гостям свободу выбора того, что их больше всего интересует, планировать свое личное путешествие и жить своими приключениями. Постоянные инновации для создания новых приключений год за годом возвращают поклонников Disney и Universal в парки.
Последствия для обучения на рабочем месте:
Персонализация была ключевой темой в обучении некоторое время. С ускоренной сменой рода занятий Ÿ подход к обучению, основанный на рыночных отношениях и постоянном совершенствовании ролей и навыков. и развитие должны стать гораздо более гибкими и самостоятельными. Мы знаем, что взрослые ценить и приветствовать автономию в обучении. Создание шведского стола с опциями, с помощью которых учащиеся могут выбирать, что обеспечит более глубокое вовлечение, удовлетворенность и ценность от учиться.
Подводя итог
Disney и Universal являются лидерами в создании нового уровня захватывающих ощущений. Основные принципы погружения, используемые в развлечениях, могут быть применены к корпоративному обучению. Погружение в атмосферу - как на рабочем месте, так и вне его - может повысить вовлеченность и ускорить приобретение знаний и навыков на рабочем месте.